Varukorg
På väg till kassan...
  Varugrupper   Märken  

Kundtjänst

Vanliga frågor och svar om webshopen

Beställning

Leverans och betalning

Returer / Ångerrätt

Garanti / Reklamation

Har du andra frågor?



Besöksadress och brev

Ljudmakarn
Drottninggatan 90B
111 36 STOCKHOLM

Tel: 08-24 66 00
E-post: butiken@ljudmakarn.se
    Paket/returer

Ljudmakarn AB
Drottninggatan 90B, TH, 1TR
111 36 STOCKHOLM






Hur använder jag webshopen?

Så här gör du:
Leta upp den produkt du vill ha genom att välja märke eller varugrupp i menyn till vänster.
När du hittat din produkt så klickar du på "Lägg i varukorg". Produkten läggs då i din varukorg som du hittar längst ned på sidan.

När du vill beställa varorna du har i varukorgen så klickar du på knappen "Gå till varukorgen" längst ned på sidan.

Följ instruktionerna...

En bekräftelse skickas till dig via e-post. (Om du fyllt i din e-postaddress.)


Vad händer om den vara jag beställer inte finns på lager?

Ibland har vi inte allting på lager. I sådana fall tar vi kontakt med dig, för att berätta om leveranstiden.


Hur snabbt levererar ni min beställning?

Om vi har varorna i lager så är leveranstiden 2-4 arbetsdagar. I annat fall tar vi kontakt med dig, för att berätta om leveranstiden.


Hur levererar ni, och hur betalar jag?

Du kan välja att betala via:
  1. Kontokort
    Betala säkert med ditt Visa eller MasterCard.
    Våra kortbetalningar sköts i samarbete med Samport.

  2. Faktura
    Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 35kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar.
    Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% per år.

    Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:
    Du har fyllt 18 år
    Du har en stadigvarande inkomst av tjänst
    Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
    Du har inga betalningsanmärkningar
    Även om du uppfyller grundkraven kan vi tyvärr inte garantera att vi kan bevilja fakturabetalningen. Sedvanlig kreditprövning kommer att göras.

  3. Postförskott
    Leveransen skickas mot postförskott och du får då hämta ut och betala din vara på närmaste utlämningsställe.
    För outlösta postförskottsförsändelser debiteras 375kr.

  4. Förskottsbetalning
    Efter du gjort din beställning, betala in totalbeloppet av din varukorg på vårt postgirokonto:
    85 44 55-3.
    Betala via din internetbank, eller med en vanlig postgiroblankett.
    När vi fått din betalning, skickar vi dina varor med posten.

  5. Räntefri avbetalning
    Genom vårt samarbete med Handelsbanken Finans kan du delbetala ditt köp. Du väljer själv hur stort köputrymme du vill ha (mellan 2 000-80 000 kr).
    Ditt köputrymme läggs upp på ett konto hos Handelsbanken Finans.

    I kassan väljer du betalningsalternativet delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. När du sedan bekräftar ditt köp och din ansökan om delbetalning, gör Handelsbanken Finans en sedvanlig kreditprövning. Du får besked direkt om din ansökan har godkänts, därefter slutför du köpet. Du kan när som helst välja att slutbetala utan extra kostnad.

    Har du en gång delbetalat en vara hos Handelsbanken Finans kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditprövning. Och är ditt köputrymme för litet ansöker du enkelt om en höjning - du får svar direkt.

    Grundkraven för att söka är följande:
    Fyllt 18 år
    Inga betalningsanmärkningar
    Minst 120 000 kr i årsinkomst
    Stadigvarande inkomst av tjänst
    Folkbokförd i Sverige i minst 3 år


Frakt tillkommer enligt nedanstående tabell.
Om du beställer flera produkter samtidigt så debiteras du efter den produkt som har högst fraktklass. Beställningar över 1500:- är alltid fraktfria!

Fraktklasser Lätt 1) Standard Tung/skrymmande
Beställning över 1500:- 0:- 0:- 0:-
Beställning under 1500:- 29:- 95:- 195:-
1) Endast vid förskotts- eller kortbetalning. Övriga betalningsalternativ debiteras enl fraktklass "Standard". OBS! Dessa regler och priser gäller inom Sverige. Vid leverans till utlandet kan frakten bli dyrare beroende på var du bor, paketets vikt mm. I sådana fall tar vi reda på fraktkostnad och kontaktar dig innan vi skickar din beställning.


Kan jag handla på räntefri avbetalning?

Ja! Se ovan.


Hur fungerar ångerrätten?

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) (http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.htm). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten om bland annat:
· en vara som på grund av sin beskaffenhet snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna definition är pickuper, rör, projektorlampor, in ear-hörlurar etc.
· en förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. en musik-CD) där förseglingen har brutits.

Vill du returnera en vara ber vi dig att återsända den i sitt kompletta originalemballage. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att produkten skall kunna säljas som ny till nästkommande kund, utan att denne reagerar på att produkten ser använd ut. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med oss innan du skickar tillbaka varor.

Vid åberopande av ångerrätt:
· Meddela oss inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen.
· Returnera varan, i orginalemballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss.
· Varan ska vara komplett och i väsentligen oförändat skick. Alla tillbehör (fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier etc) ska finnas med i returen.
Vi förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Vi rekommenderar att du skickar försändelsen på ett sådant sätt att den är spårbar. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. När vi har mottagit varan återbetalar vi hela beloppet snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar.


Paket/returer skickas till:

Ljudmakarn AB
Drottninggatan 90B, TH, 1TR
111 36 STOCKHOLM



Vad har jag för garanti? / Reklamation

Du har två års garanti, precis som när du köper något i vår fysiska butik.

Utöver garantin gäller konsumentköplagen, KKL, vilket ger dig rätt att reklamera fabrikationsfel i en vara i upp till tre år efter att varan mottagits. För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa kvitto eller faktura.







Rega RP1 samt RP1 Performance och RP3 finns nu inne i butiken! Vitt, silver el svart.
Vi har flera spelare på demo!
Kom in och hör hur bra en LP-spelare i rimlig prisnivå kan låta!
Vi hjälper dig också hitta rätt nål till din befintliga LP-spelare.

» Se våra spelare här!
Simple Audio högupplöst streamingsystem med ljudkvalitet som högsta prioritet!
Demomaskin finns nu i butiken!
» Läs mer
Kom in och njut av Sonus Fabers fantastiska Toy serie - den tveklöst bästa instegsserie vi någonsin haft nöjet att presentera.
Fantastiska hantverk och musikförmedlare i lyxig läderkädsel. Samtliga färger finns.
» Läs mer
Meridian Digital Media System i flera varianter finns för demonstration. Välkommen in för en demo av detta imponerande system.
Upplev hur fantastiskt välljudande och lättanvänt detta system är. Klar referens bland digitala streamingsystem.
» Läs mer